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国网永利博彩娱乐网址供电公司多措并举提升客户满意度

时间:2018年6月19日 12:37:29 来源:部门动态

 

    国网永利博彩娱乐网址供电公司结合工作实际,通过多项举措不断提升优质服务水平。
    一是加强人员培训,重点培训服务人员与客户的沟通技巧,通过开展“假如我是客户”等活动,引导员工换位思考,切实从客户角度出发,做好供电服务工作。      二是开展投诉治理,针对工作中客户反映的突出问题,做到有问必答、有诉必查、有错必改、有责必究,真正达到通过一个投诉教育一片人的目的。
    三是强化营业窗口建设,认真落实“首问负责制”和“一站式”服务,不断提高服务效率,提升客户满意度。
    四是做好当前迎峰度夏工作,开展设备缺陷治理,合理安排电网运行方式,开展安全用电宣传,确保群众安全度夏。(通讯员 王丽)

 

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