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肖乾跟Johnny的旅途谈不上愉快,但足够和谐。人在群体里可以站队,可以选择好恶,可是当只剩“你、我”的时候,那就只有一个“我们”可以选择。特别是面对“发飙”的客户。

“Johnny是吗?我们通了很多次电话了……”一个有些谢顶,两颊有着英国佬特有的“高原红”的50多岁大叔发话了。

肖乾看看Johnny,又看看大叔,如果是要互怼,他倒是小心眼的期待着看Johnny吃瘪的样子。

“你们的反应速度也太慢了。”大叔的脸比之前打招呼的时候又红了一点。看上去是真的生气。

“哦,对不起,”Johnny说的不紧不慢,似乎对客户的生气并不在意,“我们这次过来,就是想跟您讨论下,是不是可以优化一下我们的沟通流程。”

“哈,我们两虽然是今年才开始合作的。我们两家公司可是合作了10年以上了。你现在说,我们沟通不畅、耽误时间,是因为流程有问题?你是在跟我开玩笑吗?”

肖乾咳嗽了一声,大叔跟Johnny都看向了他。他慌忙地下了头,表示“打扰了”。

其实,肖乾的咳嗽是为了掩饰他差点笑出了声。

难怪Johnny对大叔的“诘难”有恃无恐。合作10年,对欧洲公司来说基本就属于一辈子的“夫妻”了。老外对长期合作关系的尊重程度,也是让肖乾看不懂的。建立合作关系不容易。各种审查,考核,讨论,一圈下来没几个月,半年的走不完流程。

但是,一旦有了几次合作,就自认为“领证结合”了。后面的相处,只有磨合,很难提“离婚”。所以,就算之后乙方提供的工作成果不理想,客户基本上都是“只要态度好,能改不能改,磕磕绊绊都会努力接受的”。

难怪大叔气急败坏了。反正换不掉,Johnny根本不用太上心。

“对不起,我们可能合作时间不长,在理解上有偏差。之前的沟通流程可能对我们不适用。所以,这次我们特地来拜访,希望面对面的沟通可以让我们把之前的问题都解决了。”

肖乾还真想给Johnny点赞。这几句话说得——真是漂亮的“废话”。

合作不顺利,不说项目内容有问题,说沟通有问题,这比死抠项目细节,为项目结论找支撑的论据要简单多了。

这一刻,肖乾觉得自己对Johnny有了好感。毕竟,一个“聪明”的对手,也是对自己的

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